FAQ
Q: Vos savons naturels sont-ils fabriqués à la main et qu'est-ce qui les différencie des produits commerciaux ?
R: Oui, nos savons naturels sont méticuleusement fabriqués à la main avec des ingrédients de première qualité. Ils se distinguent par leurs formulations soigneusement élaborées, exemptes de produits chimiques agressifs et d'additifs que l'on trouve généralement dans les produits de masse.
Q: Comment puis-je être sûr que vos produits de bain et de soins corporels sont véritablement naturels et exempts de substances nocives ?
R: Nous privilégions la transparence. Nos produits sont soumis à des tests rigoureux et nous sommes fiers d'indiquer tous les ingrédients sur nos étiquettes. Soyez assurés que notre engagement en faveur des ingrédients naturels exclut les substances nocives, vous offrant ainsi une expérience sûre et rajeunissante.
Q: Quelle est votre politique de retour, et comment les clients peuvent-ils procéder à un retour ou à un échange si nécessaire ?
R: Nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site web pour obtenir des instructions détaillées sur les modalités de retour ou d'échange. Notre équipe du service clientèle est également à votre disposition pour vous aider tout au long du processus.
Q: Proposez-vous des coffrets cadeaux personnalisables et quelles sont les options disponibles pour un emballage personnalisé ?
R: Absolument ! Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisables et vous pouvez choisir parmi différentes options d'emballage pour une touche personnalisée. Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide dans la création du cadeau idéal.
Q: Quelles mesures prenez-vous pour soutenir les pratiques du commerce équitable ?
R: Nous nous engageons activement dans les pratiques du commerce équitable, en veillant à ce que nos partenaires et nos fournisseurs soient traités de manière éthique et reçoivent des salaires équitables. Votre achat contribue à des pratiques commerciales durables et équitables.
Q: Proposez-vous des abonnements ou des programmes de fidélisation pour les clients réguliers ?
R: Oui, nous apprécions nos clients fidèles. Nous proposons des options d'abonnement et un programme de fidélité qui vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs, de réductions et d'un accès anticipé aux nouveaux produits. Découvrez notre programme de récompenses pour plus de détails.